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网友常见问题汇总

上传：chiy 来源：筑龙网 [2006年2月16日]

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网络咨询：41386889 28258258 31898598 376485529
电话咨询：010-88362233-880/828/836

问题1：课件需要一直上网吗？可以下载？有讲义、mp3下载？
回答：课件无需长时间上网，下载到本地后，在任何时候、任意一台电脑可以随时随地收听。课件（除结构外）提供讲义、mp3下载。

问题2：网络培训与课件的有效期各是多长时间？
回答：网络培训是以考试年度为期限，即一个考试年度为一个有效的学习期，考试过后则无法继续学习。学员自购买之日起到考试结束，可以不限次数下载课件直至考试结束，每个课件的有效期为15天，过期后免费重新下载。

问题3：每个课件大小多少，下载时间多长？
回答：每个课件为3M左右，下载时间为1~2分钟（视网络带宽而定）。一门课程20~30个课件，一个小容量优盘即可轻松拷贝在任意一台电脑上随时、随地学习。

问题4：每节课件多长收听时间？
回答：每个课件时间为30分钟左右，充分考虑学员收听、学习达到最佳效果。科学规划授课时间，充分体现网络教学特点，让网络为您提供更人性化服务。

问题5：为什么每次只能打开一节课件？
回答：请勿同时打开两节课件，那样会占用系统资源过多，导致课件无法正常播放。

问题6：课件打开时，出现“文件数据错误”，然后出现的课件内容是空白该怎麼办？
回答：情况1：没有通过kjplay播放软件打开课件。
情况2：下载时文件受损，删除原课件，重新下载。

问题7：为何下载的课件部分能打开,部分不能打开？
回答：可能下载的过程中课件文件受损，删除原文件，重新下载。

问题8：为什么会出现课件播放中的动作滞后于声音？
回答：这是由于您的电脑磁盘可用空间太少，不足以支持课件播放，删除部分无用资料，或用“优化大师”等程序优化window系统。如果还是滞后，就需要重新安装操作系统。

问题9：为什么会出现课件声音不清楚、杂音大？
回答：我们的课件全部是用高清晰的麦克录制，声音正常播放没有问题。课件软件是应用用户电脑系统自带的“midea play”播放，如果声音不清楚，需要重新安装“midea play”或者重装操作系统。

问题10：课件不能正常播放,提示“初始化MCI出现问题“该怎样处理？
回答：具体原因并不是学员电脑的硬件问题，只是学员的计算机系统与课件软件相冲突，只需要重新安装电脑C盘的操作系统就可以了。

问题11：当正常打开后，可以看到文字，点击“播放”后出现错误提示：无法通过指定的扩展名，确定设备类型错误提示时该怎样处理？
回答：我们的课件软件是应用用户电脑系统自带的“midea play”播放器安装有问题，需要重装系统的“midea play”设置

问题12：网校是否配有习题？
回答：筑龙网校建设了非常庞大的在线试题库，免费提供给学员在线做题，我们的试题库是根据考试年度时时更新，汇总了当期考试的典型例题。同时授课教师也会提供模拟习题，学员可在下载课件处直接免费下载。

问题13：能否买课前免费试听？
回答：所有课程的每一科目，均提供两节课程的免费试听，具体操作为该课程表格[选课]处左侧的[试听]处点击数字即可下载。

问题14：用户名登陆不上，已填好用户名和口令，点登陆后，也出现登陆成功，但回到页面后，仍为空白的用户名和口令。？
分析：浏览器有记忆功能，此时点电脑屏幕最上方的“工具”中“Internet”选项中“临时文件Internet”中的“删除cookies(I)”和“删除文件”后，再回到页面重新登陆。

问题15：选课成功后点听课下载课程时，页面出现“error”字样，无法进入？
分析：这种情况，是用户自己的计算机系统时间问题，请按中国标准时间调整:
1.进入日期和时间属性
2.时区（GMT+08:00）北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐
3.日期（月：年：日）时间
调整后，再打开IE登陆→听课。

问题16：网络连接正常，打开课件提示“连接服务器失败”？
请按照下面的步骤顺序检查网络设置，并重试：
1、打开IE，http://www.sinoaec.com，确认您可以浏览筑龙网网页
2、检查您的病毒防火墙（金山毒霸、瑞星等）设置是否允许kjplay.exe访问网络
3、检查您的上网助手（3721上网助手、新浪、Googel工具栏等）设置是否允许kjplay.exe访问网络
4、以上问题都解决以后，重新打开播放课件
5、如果您按照1-4的步骤重新播放课件还是看到此提示，请致电010-88362233咨询我们的客户服务人员

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·jiangyue21 发布于2008-7-16
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·mxchen942 发布于2008-7-15
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